Términos y condiciones

1. Disposiciones generales y definiciones

1.1. El presente documento es una oferta pública que el empresario individual Pavel Evgenievich Shiriaev (número de identificación fiscal ruso (INN) 422372839869, número de registro (OGRNIP) 317420500026815, en adelante, el «Prestador») dirige a cualquier persona con plena capacidad de obrar para celebrar un contrato de acceso al servicio Risovator (en adelante, el «Contrato») en las condiciones que se exponen a continuación (artículo 437.2 del Código Civil de la Federación de Rusia, en adelante, el «Código Civil»).

1.2. A efectos del presente documento:

• Servicio: el servicio de software Risovator disponible en https://risovator.com, incluidos el área de usuario https://risovator.com/app, la interfaz de programación HTTP API (https://risovator.com/v1/…) y el servidor MCP para conectar asistentes de IA (https://risovator.com/mcp).
• Usuario: persona física mayor de 18 años con plena capacidad de obrar que ha registrado una cuenta en el Servicio. Quien registre una cuenta en nombre de una empresa o de un empresario individual declara estar facultado para actuar en su nombre.
• Modelo: red neuronal de un desarrollador externo (el «Proveedor de IA») conectada al Servicio que crea imágenes o vídeos.
• Proveedor de IA: el desarrollador de un Modelo: Google LLC (modelos Gemini y Veo) u OpenAI, L.L.C. (modelos GPT Image).
• Solicitud: la descripción de texto (prompt), los parámetros (Modelo, formato, duración del vídeo) y, si el Usuario lo desea, la imagen que haya subido, a partir de los cuales se realiza una Generación.
• Generación: la creación de una imagen o de un vídeo con el Modelo elegido a partir de la Solicitud del Usuario.
• Resultado: la imagen o el vídeo creado en una Generación.
• Saldo: el importe en rublos rusos registrado en el Servicio que el Usuario ha abonado por adelantado para pagar Generaciones.
• Clave API: clave secreta creada por el Usuario en su cuenta con la que sus programas y asistentes de IA acceden al Servicio en su nombre.

1.3. Las relaciones entre las partes se rigen por la legislación de la Federación de Rusia, incluida, cuando el Usuario sea consumidor, la Ley de la Federación de Rusia n.º 2300-1, de 7 de febrero de 1992, de Protección de los Derechos del Consumidor (en adelante, la «Ley de Protección del Consumidor»). Ninguna disposición del presente documento limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.

1.4. El presente documento se publica en ruso, inglés y español. Las versiones en inglés y en español son traducciones. En caso de discrepancia, prevalece la versión en ruso.

2. Objeto del Contrato

2.1. El Prestador permite al Usuario crear en el Servicio imágenes y vídeos con los Modelos de los Proveedores de IA a partir de sus Solicitudes, y el Usuario paga cada Generación al precio que figura en el Servicio en el momento de iniciarla.

2.2. En la fecha de la presente versión, el Servicio tiene conectados los siguientes Modelos:

• imágenes, OpenAI: GPT Image 2 en los modos Low, Medium y High;
• imágenes, Google: Nano Banana (Gemini 2.5 Flash Image), Nano Banana 2 (Gemini 3.1 Flash Image), también en tamaño 2K, y Nano Banana Pro (Gemini 3 Pro Image);
• vídeos, Google: Veo 3.1 Lite, Veo 3.1 Fast (también en 1080p) y Veo 3.1.

Las imágenes se crean en formato 1:1, 16:9 y 9:16, y los vídeos, en formato 16:9 y 9:16 con una duración de 4, 6 u 8 segundos. Todos los Modelos indicados admiten una imagen del Usuario como parte de la Solicitud. La lista vigente de Modelos, formatos y precios figura en el sitio web del Servicio y en el área de usuario, y puede cambiar conforme a la sección 14.

2.3. Se accede al Servicio desde el área de usuario y también mediante la HTTP API y el servidor MCP con una Clave API. Las Generaciones iniciadas por cualquiera de estas vías se pagan con el mismo Saldo y a los mismos precios.

2.4. En el área de usuario, el Usuario dispone del historial de Generaciones, favoritos, la descarga de la lista de Generaciones, el resumen de gastos y la opción de mostrar un Resultado en la galería pública del Servicio, si así lo desea.

2.5. El Prestador no desarrolla los Modelos. Cada Generación la realiza un Modelo de un Proveedor de IA: la Solicitud se envía al Proveedor de IA a través del servidor de generación del Prestador en Alemania, y el Resultado se guarda en el almacenamiento del Servicio y queda a disposición del Usuario.

3. Aceptación y celebración del Contrato

3.1. La oferta se acepta registrando una cuenta en el Servicio o recargando el Saldo, o ambas cosas (artículo 438.3 del Código Civil). Desde la aceptación, el Contrato se considera celebrado por escrito (artículo 434.3 del Código Civil).

3.2. Al aceptar, el Usuario confirma que es mayor de 18 años, que tiene plena capacidad de obrar y que ha leído y acepta íntegramente las presentes Condiciones.

3.3. Solo se puede registrar una cuenta si el Usuario da su consentimiento al tratamiento de sus datos personales (sección 13).

4. Cuenta

4.1. Para registrarse, el Usuario indica una dirección de correo electrónico y una contraseña de al menos 8 caracteres. El Usuario se compromete a indicar una dirección de correo operativa y de su titularidad: se utiliza para iniciar sesión, restablecer la contraseña, enviarle comunicaciones y verificar su identidad cuando contacte con el Prestador, también en relación con reembolsos.

4.2. El Usuario debe mantener su contraseña en secreto. Las acciones realizadas en el Servicio tras iniciar sesión en la cuenta del Usuario se consideran realizadas por el Usuario, salvo que este demuestre lo contrario.

4.3. La contraseña olvidada se restablece mediante un enlace que el Servicio envía al correo electrónico de la cuenta. Al cambiar la contraseña con dicho enlace, se cierran todas las sesiones abiertas de la cuenta.

5. Precios

5.1. El precio de cada Generación se indica en rublos en el sitio web del Servicio y en el área de usuario (en el botón que inicia la Generación) antes de iniciarla. El precio depende del Modelo, del formato, de la duración del vídeo y de si la Solicitud incluye una imagen del Usuario (en los Modelos de OpenAI, 1 ₽ adicional).

5.2. El Prestador puede modificar los precios publicándolos en el Servicio. A cada Generación se le aplica el precio vigente en el momento de iniciarla. Los cambios de precio no afectan a las Generaciones iniciadas antes del cambio.

5.3. Si el Usuario lo elige, los precios y el Saldo pueden mostrarse en dólares estadounidenses o en euros. Estos importes son orientativos y se calculan al tipo de cambio oficial del Banco Central de la Federación de Rusia; todos los pagos del Contrato se realizan en rublos.

6. Pago y Saldo

6.1. Las Generaciones se pagan recargando el Saldo por adelantado en el área de usuario. Cada recarga puede ser de cualquier importe en rublos enteros entre 500 ₽ y 100.000 ₽.

6.2. Los pagos los gestiona el servicio de pagos de la sociedad rusa Prodamus (ООО «Продамус») en su página de pago, con los medios que esta ofrece, entre ellos tarjeta bancaria (también las emitidas fuera de Rusia) y el Sistema de Pagos Rápidos ruso (SBP). Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Prodamus; no se transmiten al Prestador ni este los guarda.

6.3. Si el Usuario indica el importe de la recarga en dólares estadounidenses o en euros, este se convierte a rublos al tipo de cambio oficial del Banco Central de la Federación de Rusia vigente en el momento de crear el pago, y el pago se realiza en rublos. El banco del Usuario convierte la divisa de su cuenta a su propio tipo de cambio; el Prestador no asume las diferencias de cambio ni las comisiones del banco del Usuario.

6.4. Los fondos se abonan en el Saldo a razón de 1 ₽ pagado = 1 ₽ de Saldo una vez que el Prestador recibe de Prodamus la notificación de pago completado. El Prestador no aplica bonificaciones, descuentos ni comisiones a las recargas.

6.5. El Saldo es un pago anticipado por los servicios del Prestador. No es dinero electrónico, no puede transferirse a otras personas y no genera intereses. El Saldo no caduca.

7. Prestación de los servicios y cargos en el Saldo

7.1. Al iniciar una Generación, su precio se descuenta del Saldo antes de enviar la Solicitud al Modelo. Si el Saldo no es suficiente, la Generación no se inicia.

7.2. Si una Generación no produce un Resultado, ya sea por un fallo técnico, porque el Modelo rechaza la Solicitud conforme a las normas del Proveedor de IA, por un error al guardar el Resultado o por cualquier otro motivo, el importe descontado se devuelve automáticamente y en su totalidad al Saldo. Si una imagen no se crea en 15 minutos, o un vídeo en 45 minutos, desde que se inició, la Generación se considera fallida y su precio vuelve automáticamente al Saldo en la siguiente comprobación, que se realiza cada 5 minutos.

7.3. El servicio de Generación se considera prestado cuando el Resultado se ha guardado en el Servicio y está a disposición del Usuario en el área de usuario o a través de la API. A partir de ese momento, el importe descontado es el pago de un servicio prestado.

7.4. El Modelo crea los Resultados de forma automática. El Prestador no garantiza que un Resultado cumpla las expectativas del Usuario, en particular en cuanto a composición, estilo, exactitud de los textos en la imagen o parecido con la foto subida. Que un Resultado no se ajuste a las expectativas subjetivas del Usuario no constituye un defecto del servicio, siempre que el Resultado haya sido creado por el Modelo elegido a partir de la Solicitud del Usuario.

7.5. Si un Resultado presenta un defecto técnico (el archivo no se abre, está vacío o dañado), el Usuario puede comunicarlo a phn999@ya.ru desde el correo electrónico de su cuenta. El Prestador revisará la comunicación y, si se confirma el defecto, devolverá al Saldo el precio de esa Generación. Esto no limita los demás derechos del consumidor previstos en el artículo 29 de la Ley de Protección del Consumidor.

7.6. Para evitar bucles accidentales en los programas del Usuario, el Servicio limita la frecuencia con la que pueden iniciarse Generaciones desde una misma cuenta. El Prestador puede suspender temporalmente el inicio de nuevas Generaciones cuando sea técnicamente necesario; en ese caso no se descuenta nada del Saldo.

7.7. El Prestador recomienda al Usuario guardar los Resultados en su propio dispositivo. El Prestador no garantiza que los Resultados y las imágenes subidas se conserven en el Servicio de forma indefinida y puede fijar un plazo de conservación publicándolo en las presentes Condiciones.

8. Reembolsos

8.1. El Usuario puede desistir del Contrato en cualquier momento y solicitar el reembolso del Saldo no utilizado (artículo 32 de la Ley de Protección del Consumidor y artículo 782 del Código Civil). Los importes descontados por Generaciones que produjeron un Resultado son el pago de servicios efectivamente prestados y no se reembolsan, salvo en los casos previstos en la cláusula 7.5 y en la ley.

8.2. Para solicitar el reembolso, el Usuario envía una solicitud a phn999@ya.ru desde el correo electrónico con el que registró la cuenta. En la solicitud debe indicar el correo electrónico de la cuenta, su nombre y apellidos, y el importe que desea recuperar o que solicita el reembolso de todo el Saldo restante.

8.3. El Prestador reembolsa el dinero en un plazo de 10 días desde la recepción de la solicitud (artículo 22 y artículo 31.1 de la Ley de Protección del Consumidor), por el mismo medio utilizado para el pago: a través de Prodamus a la tarjeta o cuenta desde la que se pagó. Si no es posible reembolsar por ese medio, el Prestador pedirá al Usuario los datos de una cuenta bancaria para hacer una transferencia. El tiempo que tardan los fondos en llegar a la cuenta del Usuario una vez enviados depende de las normas de su banco y del sistema de pago.

8.4. El reembolso no puede superar los importes efectivamente pagados por el Usuario y se realiza en rublos. Si el Saldo se recargó con varios pagos, el reembolso puede hacerse por partes con cargo a cada uno de ellos.

8.5. Tras recibir una solicitud de reembolso de todo el Saldo restante, el Prestador puede suspender el inicio de nuevas Generaciones en la cuenta hasta completar el reembolso. Una vez reembolsado todo el Saldo restante, el Contrato queda resuelto; la cuenta puede volver a usarse tras una nueva recarga.

9. Derechos sobre los Resultados

9.1. El Prestador no reclama ningún derecho sobre los Resultados creados por el Usuario. En la medida en que el Prestador pudiera adquirir algún derecho sobre un Resultado, concede al Usuario el derecho a usarlo de cualquier forma lícita, también con fines comerciales, en todo el mundo, sin límite de tiempo y sin pago adicional.

9.2. El uso de los Resultados está sujeto además a las condiciones de los Proveedores de IA: según las condiciones de OpenAI, el resultado (output) creado por el modelo pertenece al usuario, y OpenAI le cede los derechos que pudiera tener sobre él; según las condiciones de Google, Google no reclama la titularidad del contenido generado con la API de Gemini. El Usuario se compromete a respetar las normas de uso aceptable de los Proveedores de IA (OpenAI Usage Policies, Google Generative AI Prohibited Use Policy).

9.3. El Prestador no garantiza que un Resultado esté protegido por derechos de autor, que sea único o que no coincida con resultados obtenidos por otros usuarios de los Modelos, ni que no infrinja derechos de terceros (en particular, sobre marcas, obras o la propia imagen de una persona). Antes de usar un Resultado, el Usuario valora por su cuenta si puede hacerlo.

9.4. El Usuario concede al Prestador el derecho a conservar las Solicitudes, las imágenes subidas y los Resultados, y a transmitir las Solicitudes y las imágenes subidas a los Proveedores de IA en la medida necesaria para prestar los servicios del Contrato.

10. Imágenes subidas y uso aceptable

10.1. El Usuario puede subir imágenes en formato JPG, PNG y WEBP de hasta 10 MB solo si tiene los derechos necesarios sobre ellas. Si en una imagen aparece una persona, el Usuario garantiza que cuenta con su consentimiento para usar su imagen, incluido su envío a los Proveedores de IA y la creación de nuevas imágenes y vídeos a partir de ella (artículo 152.1 del Código Civil), y, en el caso de menores, con el consentimiento de sus representantes legales.

10.2. Queda prohibido usar el Servicio para crear, subir o difundir:

• material contrario a la legislación rusa, incluido material extremista o terrorista y la apología de la guerra, la violencia, las drogas o el suicidio;
• material pornográfico, así como cualquier material sexual con menores o con personas que aparenten ser menores;
• imágenes y vídeos de una persona real sin su consentimiento, incluidos montajes falsos (deepfakes) destinados a engañar, estafar, inducir a error, desacreditar o extorsionar;
• material que infrinja derechos de autor o conexos, derechos de marca u otros derechos de terceros;
• documentos o billetes falsificados u otro material con fines ilícitos;
• material difamatorio u ofensivo;
• material prohibido por las normas de uso aceptable de los Proveedores de IA.

10.3. Queda prohibido intentar eludir las limitaciones técnicas del Servicio, acceder a cuentas o datos ajenos, alterar el funcionamiento del Servicio o sobrecargarlo.

10.4. Un Modelo puede rechazar una Solicitud conforme a las normas del Proveedor de IA; en ese caso, el precio de la Generación vuelve al Saldo (cláusula 7.2).

10.5. Si se incumplen las cláusulas 10.1 a 10.3, el Prestador puede retirar un Resultado de la galería pública, revocar las Claves API y bloquear la cuenta del Usuario, así como facilitar información a las autoridades competentes en los casos previstos por la ley. El Saldo no utilizado de una cuenta bloqueada se reembolsa a petición del Usuario conforme a la sección 8.

10.6. El Usuario es el único responsable del contenido de sus Solicitudes y de las imágenes que sube, así como del uso que haga de los Resultados. Si un tercero reclama al Prestador por un incumplimiento de las cláusulas 10.1 a 10.3 por parte del Usuario, este indemnizará al Prestador por los daños y perjuicios resultantes en la medida permitida por la ley.

11. Galería pública

11.1. Los Resultados del Usuario nunca se publican sin su decisión. Un Resultado aparece en la galería pública del sitio web del Servicio, abierta a todos los visitantes, solo después de que el Usuario pulse «Mostrar en la galería» en ese Resultado.

11.2. La galería muestra el Resultado, el nombre del Modelo, el formato y el texto de la Solicitud. El correo electrónico y los demás datos de la cuenta no se muestran en la galería.

11.3. El Usuario puede retirar un Resultado de la galería en cualquier momento pulsando de nuevo el mismo botón. El Prestador puede retirar cualquier Resultado de la galería sin necesidad de justificarlo.

12. Claves API y asistentes de IA

12.1. El Usuario puede crear hasta 20 Claves API activas en el área de usuario. Cada Clave API se muestra una sola vez, al crearla; el Servicio guarda únicamente su huella irreversible.

12.2. El Usuario debe mantener las Claves API en secreto y no compartirlas con terceros. Las Generaciones iniciadas con una Clave API del Usuario, también por programas y asistentes de IA (por ejemplo, Claude) a los que el Usuario haya dado la clave, se consideran iniciadas por el Usuario y se pagan con su Saldo.

12.3. El Usuario puede fijar un límite de gasto diario para cada Clave API; al alcanzarlo, no se inician más Generaciones con esa clave. Si el Usuario sospecha que otras personas conocen una Clave API, debe eliminarla en el área de usuario. El Prestador no responde de los cargos realizados con una Clave API que haya llegado a conocimiento de terceros sin culpa del Prestador.

13. Datos personales

13.1. El Prestador es responsable del tratamiento de datos personales (número de registro 54-25-056731 en el registro de operadores de Roskomnadzor, la autoridad rusa de protección de datos) y trata los datos personales del Usuario conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales (https://pavelshiriaev.ru/politika/, en ruso) y sobre la base del Consentimiento al Tratamiento de Datos Personales (https://pavelshiriaev.ru/soglasie-obrabotka/, en ruso) que el Usuario otorga al registrarse.

13.2. Para prestar los servicios, las Solicitudes y las imágenes subidas se transmiten a los Proveedores de IA, Google LLC (API de Gemini) y OpenAI, L.L.C., a través del servidor de generación del Prestador en Alemania; las imágenes y los vídeos se guardan en el almacenamiento en la nube de la sociedad rusa Yandex.Cloud (ООО «Яндекс.Облако»); los pagos los gestiona Prodamus; los correos del Servicio se envían a través del servicio de correo Mail.ru (sociedad rusa VK, ООО «ВК»). La lista completa de destinatarios, las condiciones de la transferencia internacional y los plazos de conservación figuran en la Política.

14. Responsabilidad y limitaciones

14.1. El Servicio se presta tal como existe en el momento de su uso («tal cual»). El Prestador adopta medidas razonables para que el Servicio funcione sin interrupciones, pero no garantiza su disponibilidad continua ni la de un Modelo concreto. Los Proveedores de IA pueden modificar, limitar o retirar sus Modelos, y el Prestador puede cambiar la lista de Modelos, formatos y funciones del Servicio. Si un Modelo se retira del Servicio, el Usuario puede usar su Saldo con otros Modelos o solicitar el reembolso del Saldo restante conforme a la sección 8.

14.2. El Prestador no responde del contenido de los Resultados creados a partir de las Solicitudes del Usuario, del uso que este haga de ellos ni de las decisiones que tome basándose en ellos.

14.3. La responsabilidad del Prestador por la prestación defectuosa de una Generación concreta se limita al importe que el Usuario pagó por esa Generación, en la medida en que la ley lo permita. Esta limitación no se aplica cuando la ley, incluida la Ley de Protección del Consumidor, no permite limitar la responsabilidad, ni al incumplimiento doloso de las obligaciones (artículo 401.4 del Código Civil).

14.4. Ninguna de las partes responde del incumplimiento de sus obligaciones causado por fuerza mayor (artículo 401.3 del Código Civil), incluidos los fallos y restricciones de los Proveedores de IA, los sistemas de pago y las redes de comunicación no imputables a las partes, y los actos de las autoridades públicas.

15. Modificación de las Condiciones, vigencia y resolución

15.1. El Prestador puede modificar las presentes Condiciones publicando una nueva versión, con su fecha, en https://risovator.com/ru/terms/. La nueva versión se aplica a las Generaciones iniciadas después de su publicación. Si el Usuario no está de acuerdo con la nueva versión, puede dejar de usar el Servicio y solicitar el reembolso del Saldo no utilizado conforme a la sección 8.

15.2. El Contrato está vigente hasta su resolución. El Usuario puede resolverlo en cualquier momento conforme a la sección 8. El Prestador puede dejar de prestar el Servicio avisando con antelación a los Usuarios en el sitio web del Servicio y por correo electrónico; en ese caso, el Saldo no utilizado se reembolsa a petición del Usuario conforme a la sección 8.

15.3. Las comunicaciones al Usuario se envían al correo electrónico de su cuenta. Las comunicaciones al Prestador se envían a phn999@ya.ru.

16. Resolución de conflictos

16.1. Las partes intentarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa. El Usuario puede enviar una reclamación a phn999@ya.ru o por correo postal a la dirección del Prestador indicada en la sección 17. El Prestador estudiará la reclamación y responderá en un plazo de 10 días desde su recepción.

16.2. Si el conflicto no se resuelve, lo conocerán los tribunales conforme a la legislación de la Federación de Rusia. El Usuario consumidor puede presentar la demanda, a su elección, ante el tribunal del domicilio del Prestador, de su lugar de residencia o estancia, o del lugar de celebración o ejecución del Contrato (artículo 17 de la Ley de Protección del Consumidor). Para el Usuario consumidor, presentar antes una reclamación no es requisito para acudir a los tribunales.

17. Datos del Prestador